SNS研修で従業員の意識を変える
SNS研修とは
従業員のリテラシーを向上させる試み
インターネットやSNSを適切に扱うための基礎知識を学び、従業員の意識を高めるために必要なのがSNSリテラシー研修です。
企業がSNSの公式アカウントを運用する際に、運用担当者はインターネットやSNSを適切に扱える能力を指す「インターネットリテラシー」を身につけておく必要があります。
SNSに潜むリスクへの理解を深める
SNS上でマーケティングを行う際は、SNSの特性やリスクを十分に理解したうえで内容を考えなければなりません。
また、個人のアカウントであっても、使い方を誤れば、情報漏洩や著作権の侵害などによる事件に発展する可能性もあります。
研修内容は提供する企業によっても異なりますが、他社での炎上事例を共有したり、自社のSNSルールについて説明したりすることで、従業員1人1人の意識を向上させ、企業のリスク管理体制を強化します。
SNS研修の必要性
法令違反
企業がSNSで情報を発信するときにもコンプライアンス違反に注意が必要です。
従業員の投稿が、商標権侵害、著作権侵害、景品表示法違反など、法令に反してしまうこともあります。
企業がSNS運用するときに関係する法令について最低限知っておくことは、法令違反につながる大きな問題を防止することにつながります。
情報漏洩
企業の内部情報が、従業員のSNS投稿で漏洩してしまうこともあります。
この情報漏洩は、企業の公式アカウントだけでなく、従業員の個人の投稿でも発生します。
こうした投稿のモラルに関するルールが従業員に浸透するには、常日ごろのSNS研修が大切です。
炎上対策
SNSで企業の誹謗中傷から炎上にまで発展すると、沈静化は容易ではありません。
こうした炎上が起こらないようにするには、SNSに関するルールづくりが大切です。
明確なルールを設けることで、炎上を予防するとともに、誹謗中傷などへの適切な対応も可能となります。
日々のSNS監視も炎上対策として必要ですが、企業のレピュテーションリスクを回避するためには、炎上に発展する可能性のある火種をつくらないことが重要です。
SNSルールの策定や従業員教育などの「予防」に重きを置いた炎上対策会社のノウハウを活用することで、炎上を寄せ付けない社内体制を構築しましょう。
SNS研修を提供している企業一覧
SNS研修を提供している企業を一覧で紹介します。
イー・ガーディアン
月間1000万件以上の投稿を有人とAIで監視しています（2022年7月1日調査時点）。
SNSの炎上リスクを軽減するコンサルティングを実施しています。
エルテス
SNS炎上からWeb上の誹謗中傷などのリスク分析から炎上の回復まで、総合的に企業の信用保全の支援をしています。
エルプランニング
風評被害をすぐに発見する監視サービスを提供することや、SNSリテラシーの向上を目的とする研修をしています。
ジールコミュニケーションズ
デジタルリスクから企業の信用を守るため、モニタリングから研修を通じての社内体制の構築まで、総合的に支援しています。
シエンプレ
デジタル・クライシスから企業を守るために、Web・SNSモニタリング、誹謗中傷対策、ガイドラインの策定、SNS研修を実施しています。
デジタルリスクマネジメント
経験豊富なデジタルリスクの対策の専門家が、24時間365日監視体制を整え、炎上リスクに即日最短対応しています。
ブランドコントロール
企業ブランドの保全に対して、セキュリティからリフティングまでの戦略を通じて貢献しています。
リリーフサイン
2018年の営業開始以来、1200社以上の誹謗中傷対策や炎上対策の実績を持ち、投稿の監視、炎上予防、緊急対応を通じて、総合的に企業の信用を守っています（2022年7月1日調査時点）。
