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タレントの炎上リスクに備える

タレントの炎上リスクとは

不祥事や不適切発言で炎上

企業のCMでタレントを起用することは一般的です。そのタレントは企業のイメージを象徴するものなので、企業に問題がなくても起用したタレントに不祥事や不適切な発言があると、起用した企業にまで影響が出てしまうこともよくあります。起用したタレントの炎上が企業に影響することも考えておくことが必要なのです。

起用タレントの言動が企業イメージにも影響する

起用したタレントの問題は、企業とは関係ないと考える人もいるでしょう。しかし、起用したタレントは企業イメージを象徴するため、企業も関係ないという態度でいることはできないのです。不祥事を起こしたタレントをなぜ起用したのかと責任追及が企業に及んでしまうのです。これも風評被害でありますが、企業は対応を迫られることになるのです。

※参照元:週刊女性PRIME「SNSで炎上、『口は災いのもと』を痛感した芸能人たち」(https://news.line.me/articles/oa-shujoprime/a887ebc9d6cb)

※参照元:ITmedia ビジネスオンライン「小山田圭吾炎上騒動に学ぶ、企業担当者が「ブラック著名人」とのコラボを避ける方法」(https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2107/19/news158_5.html)

炎上しドラマやCMを降板した事例

不倫スキャンダルで批判が集中

芸能人の不倫スキャンダルで、CMの違約金を請求されたニュースを耳にしたことはあるでしょう。企業が起用した芸能人は、企業イメージを象徴しますので、その不倫は企業イメージを損なわせてしまうからです。企業がCMに起用するとき、芸能事務所と取決めをしており、芸能人の不倫を理由に違約金が請求されるのです。複数のCMに出演していた場合、合計数億の違約金を請求されることもあります。

薬物や交通事故などの不祥事で降板

芸能人の薬物乱用や交通事故などの不祥事でも、多額の違約金の支払いが必要になることも多いです。不祥事を起こした芸能人がCMに出ている場合は、削除されてしまいます。そうした損害に対する賠償金を所属芸能事務所に請求されてしまいます。芸能事務所の管理が出来ていなかったという責任が追及されるのです。

※参照元:週刊女性PRIME「“やらかし”芸能人たち『違約金』算定方法」(https://news.line.me/articles/oa-shujoprime/4c237dbb9347)

過去の発言が問題視され炎上

芸能人の何気ない発言が問題視され、炎上につながる場合も多くあります。芸能人自身はそれ程悪気のない意図なのですが、ネットで炎上することで問題が拡大し、謝罪に追い込まれるケースもよくあります。謝罪だけでなく、訴訟にまで発展すれば大きな問題となってしまいます。

※参照元:週刊女性PRIME「SNSで炎上、『口は災いのもと』を痛感した芸能人たち」(https://news.line.me/articles/oa-shujoprime/a887ebc9d6cb)

※参照元:マネー現代「タレント降板で急遽代役…そのとき『芸能事務所とテレビ局』の間で起きていること」(https://gendai.ismedia.jp/articles/-/83689?page=4)

※参照元:週刊女性PRIME「“やらかし”芸能人たち『違約金』算定方法」(https://news.line.me/articles/oa-shujoprime/4c237dbb9347)

※参照元:週刊女性PRIME「SNSで炎上、『口は災いのもと』を痛感した芸能人たち」(https://news.line.me/articles/oa-shujoprime/a887ebc9d6cb)

”危ない”タレントを起用しない
企業の防衛術

Web、新聞・雑誌記事なので調査

企業が、問題のタレントを起用しないためには、企業で調査することが必要です。まず、Web検索で、その芸能人に関係する記事をチェックしていきます。また、過去の新聞・雑誌記事や広告代理店のリストで調べることも行います。多くの媒体で調査を進めるとその芸能人のおおよその姿が見えてきます。

※参照元:(https://www.takt-tax.com/news/?mode=detail&article=161)

調査会社や調査サービスを活用

表に出ている記事で調べてみて、問題がない場合でも、大きなトラブルに後々つながることは存在しています。細心の注意を払いたいのであれば、調査会社や調査サービスを利用することになります。のちのち数億円の損失につながるような場合は、専門の調査機関に依頼し、その芸能人の素性を調べることになります。

社内教育から炎上後対策まで
炎上対策コンサルおすすめ4社

炎上対策において重要な3つの対策フェーズすべてに対応できる、おすすめの炎上対策コンサル会社を紹介します。
※3つのフェーズ:社員のリテラシー教育・SNS運用ルール構築、人とツールによるWEBモニタリング、炎上時の対応サポートに対応

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社員教育・体制構築オリジナル研修
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ルール策定サポート
ジールコミュニケーションズ
ジールコミュニケーションズの公式サイト画面
引用元:ジールコミュニケーションズ公式HP
(https://zeal-security.jp/fuhyo/)
  • 企業のブランドコンセプトや目的に合わせたオリジナルの研修をカスタマイズ。
  • 研修の企画から資料作成、実施、アフターフォローまでに対応。
  • ソーシャルメディアポリシー/ガイドライン、SNS運用マニュアル、トラブル発生時の対応ルールなどの策定をサポートし、リスク管理体制を強化。

ジールコミュニケーションズの
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モニタリングタレントリスク事前調査
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モニタリング
エルテス
エルテスの公式サイト画面
引用元:エルテス公式HP(https://eltes.co.jp/)
  • タレントの過去の発言や評判などデジタル上の情報分析をし、炎上リスクを調査。
  • タレント起用後の動向、評判もモニタリング。炎上の可能性がある投稿を早期発見、対応する。
  • 企業の評判調査や内部リスク診断など、実態調査が充実。

エルテスの
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モニタリングSNS公式アカウント
投稿事前チェック
リリーフサイン
リリーフサインの公式サイト画面
引用元:リリーフサイン公式HP(https://www.reliefsign.co.jp/)
  • SNS公式アカウントの投稿内容を審査。過激な表現になっていないか、プライバシーを侵害していないかなどの審査。
  • 炎上を疑似体験できる「炎上防災訓練」を提供。

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モニタリングフェイクニュース対策
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モニタリング
シエンプレ
シエンプレの公式サイト画面
引用元:シエンプレ公式HP(https://www.siemple.co.jp/message/)
  • 事実無根の偽情報に苦しめられる企業に反撃方法をレクチャーし、大炎上を防ぐ。
  • 素早く、毅然とした姿勢を見せることで、第二、第三の炎上を未然に防ぐ。

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【選定基準】
ジールコミュニケーションズ:4社の中で唯一、顧客の事業領域に踏み込んだオリジナルの研修プログラムを提供している会社。社内外へ向けた各種ルール策定のサポートもしており、限られた人員でスムーズに体制を整えたい企業向け。
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リリーフサイン:4社の中で唯一、SNS公式アカウント投稿事前チェックサービスを提供している会社。しっかりとリスク対策をしつつ、新人を含む若手にもSNS運用を任せたい企業向け。
シエンプレ:4社の中で唯一、フェイクニュース対策を提供している会社。事実無根の情報拡散に警戒している企業向け。