エルテス

エルテスの炎上対策サービスについて調査します。

エルテスの炎上対策サービスの特徴

社内の危機管理体制の構築からWEB上のリスク検知・分析、炎上発生時のリスク対応や信用回復まで、炎上対策に関するサービスをワンストップで提供できることがエルテスの強みです。

デジタルリスク事業は、2010年の事業開始以来1,000社以上の実績を誇ります（2022年7月1日調査時点）。

エルテスはデータ収集・分析だけではなく、コンサルティング業務にも強みをもっています。

デジタルリスク対策に通じた経験豊富なコンサルタントが多く在籍しており、炎上が鎮静するまでサポートを行ってくれます。

インフラ関連の企業が、炎上リスクを減らす目的で社員のSNS意識改革を図るため、エルテスのSNS研修サービスを利用。

オンライン会議ツールを利用し180名が参加。多くの従業員にSNSに潜む炎上リスクについての認識を深めることができました。

SNSを活用しプロモーションを行っている飲料メーカーでは、マンパワーの不足からSNSのモニタリングができていないことが課題としてありました。

エルテスのWebリスクモニタリングを導入してからは、毎日のレポートで状況が把握でき、顧客の声にも迅速に対応が可能となりました。

社員の目視による確認だけではSNSの炎上を防げないと感じていた自動車会社が、Webリスクモニタリングの存在を知り導入することに。

想定していたよりネガティブワードが多かったことに気づき、早期に対策を講じることができました。

社員向けのSNSリスク研修やソーシャルメディアポリシー等の策定など、炎上防止を目的としたサービスを提供。

また、炎上が発生したときに備え、社内の危機管理体制構築のサポートも行っています。

炎上に強い企業をつくるために

日々のSNS監視も炎上対策として必要ですが、企業のレピュテーションリスクを回避するためには、炎上に発展する可能性のある火種をつくらないことが重要です。

SNSルールの策定や従業員教育などの「予防」に重きを置いた炎上対策会社のノウハウを活用することで、炎上を寄せ付けない社内体制を構築しましょう。

エルテスは、データ収集や分析を得意としています。

24時間365日体制でWEB上をモニターし、さまざまな形態のデータを収集。AIや独自のデータ解析システム、目視などによって精度の高い分析を可能としています。

クライシスコンサルティングは、炎上が発生した際の鎮静化に向けて、専任のコンサルタントがサポートを行います。

記者会見を想定してのトレーニングやコールセンターの立ち上げなど、必要なサポートまとめて提供することが可能です。

2010年の事業開始以来、デジタルリスク関連のサービスを提供してきたエルテス。

外部投稿による炎上リスクだけでなく、組織内部に潜むリスクの検知やデジタル信用調査、ネットワークを駆使した警備システムなど、多様なデジタルサービスを提供し続けています。

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