プロとつくる、
炎上に強い企業。
炎上に強い企業。
バイトテロに代表される従業員の不祥事、フェイクニュースによる風評被害、PRタレントの不祥事etc.
炎上対策で重要なことは、リスクレベルを下げる「予防」にあります。
WEBモニタリングだけでなく、炎上に強い企業づくりをサポートしている会社をご紹介します。
炎上に強い企業をつくるWEBメディア【炎上対策研究所】
バイトテロに代表される従業員の不祥事、フェイクニュースによる風評被害、PRタレントの不祥事etc.
炎上対策で重要なことは、リスクレベルを下げる「予防」にあります。
WEBモニタリングだけでなく、炎上に強い企業づくりをサポートしている会社をご紹介します。
商品の良さを伝えようとした企画が、一部の消費者に「不謹慎だ」と受け止められたり、芸能人が不祥事を起こしたせいで、イメージキャラクターに起用していた商品や会社までが批判にさらされたりと、さまざまな場面に炎上リスクやレピュテーションリスクは潜んでいます。
SNSの公式アカウントを運用している企業は多いものの、「炎上への備えは万全です」と言い切れる担当者は少ないのではないでしょうか。
企業は、炎上が起こってから対応するのではなく、炎上を起こさないための環境づくりに注力すべきです。
炎上対策は大きく分けると下記3つのフェーズに分類されます。このすべてに対応しているコンサル会社に相談すると、あなたの会社にとって必要な対策を検討してくれるでしょう。
炎上対策で重要な3つの対策フェーズ（※）すべてに対応できる、おすすめの炎上対策コンサル会社を紹介します。
※社員のリテラシー教育・SNS運用ルール構築、人とツールによるWEBモニタリング、炎上時の対応サポートに対応
▼スクロールすることができます。
Google検索「炎上対策」で10ページ目まで検索し（2023年2月10日時点）、ヒットした炎上対策を行う企業24社をすべて調査。HPに炎上対策の導入事例が掲載されている会社の中から、上記①②③を網羅的※に提供している4社を厳選し、事例別に解決策を示せるサービスを紹介します。
※社員のリテラシー教育・SNS運用ルール構築、人とツールによるWEBモニタリング、炎上時の対応サポートに対応
【選定基準】
ジールコミュニケーションズ：4社の中で唯一、顧客の事業領域に踏み込んだオリジナルの研修プログラムを提供している会社。社内外へ向けた各種ルール策定のサポートもしており、限られた人員でスムーズに体制を整えたい企業向け。
エルテス：4社の中で唯一、タレントリスクの事前調査を提供している会社。WEBだけでなく、宣伝活動全般のリスクに備えたい企業向け。
リリーフサイン：4社の中で唯一、SNS公式アカウント投稿事前チェックサービスを提供している会社。しっかりとリスク対策をしつつ、新人を含む若手にもSNS運用を任せたい企業向け。
シエンプレ：4社の中で唯一、フェイクニュース対策を提供している会社。事実無根の情報拡散に警戒している企業向け。
ジールコミュニケーションズの
詳しいサービス内容を見る
（公式HPへ）
ジールコミュニケーションズは、顧客の事業領域まで踏み込んで炎上リスクを分析し、企業の課題を解決するための社内ルールの策定や従業員向けの研修をサポート。
業界や企業ごとに炎上リスクは異なるため、一般的な炎上対策だけでなく、各々の業界や企業にとっての炎上リスクを考慮した施策を行うことで、社内体制の強化を図ります。
ジールコミュニケーションズのWEBモニタリングは、オリジナルの監視システムと有人監視を組み合わせた精度の高い監視が特徴です。
ネガティブ情報を迅速に把握し、炎上リスクのある投稿はアラート機能でクライアント企業に通知するため、迅速な沈静化が可能になります。
炎上の火種が起これば、その火種をできる限り迅速に沈静化することが重要です。
ジールコミュニケーションズの炎上トラブル対応は、炎上の2次被害を予防するために先回りの対応ができるようにコンサルティングしています。
削除申請、謝罪文の作成、メディアトレーニングを含めた炎上沈静化コンサルティングを提供。
さらに、炎上時費用を最大500万円まで補償する保険も用意しており、もしもの時の被害を最小限に止めるための体制づくりを強化できます。
ジールコミュニケーションズの
サービス内容をもっと見る
（公式HPへ）
リスクマネジメントをまったくやっていない状態だったので、対策を講じていかなくてはと考えていました。
そんな時にジールさんから連絡をいただき、導入を決めました。
ジールさんの有人監視とツールによるWEBモニタリングを導入してからは、監視・アラートメールによるタイムリーな情報提供の大切さを改めて感じました。
ある質問サイトにマイナスな内容のデタラメな回答が入った際も、すぐにアラートメールとご連絡をいただいたおかげで、的確な方法で対応することができました。
人材派遣ビジネスの特性上、採用に関するネガティブな情報が「業績に直結してしまう」ため、以前から他社のWebサイトに対する監視を実施していましたが、月次報告の内容や限定的な監視対象に不安を感じ、ジールコミュニケーションズさんにお願いすることになりました。
導入の決め手は「総合的にみたコストパフォーマンス」でした。
標準的な契約プランにもかかわらず、監視対象のスコープが拡大したことに加えて、日次のアラートメールや、月次の詳細な監視レポートの提示など、タイムリーできめ細かなサービスが、これまでと同程度のコストで提供いただけるというところで判断しました。
過去に、会社の情報や取引先にもつながるような情報を、一部の従業員がネットに書き込んでしまったことがありました。
対策の最たる目的は、こういった会社の信用に関わるWeb上の情報を把握して、迅速に有事対応ができる体制を構築していくことです。
導入の決め手はシステム監視だけでなく有人監視による複合的なモニタリングを行っているということで、「人の目が入る」という点でした。
導入後は、どうしても検索結果の上位に表示されてしまうネガティブなワードがありましたが、そちらの対策をしていただきとても助かっています。
ジール様の場合は対策込みのサービスなので、すぐに対応していただける点が非常にありがたいです。
炎上対策のWEBモニタリングや炎上対応などを利用している企業の声が、インタビュー形式で掲載されていました。
利用されている企業のお話から、迅速な報告、対応に満足している様子が窺えます。
丁寧な月次報告や情報提供に対する感謝の言葉も見られました。
| 社名 | 株式会社ジールコミュニケーションズ |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区東2-16-10 ヤナセ渋谷ビル |
| 電話番号 | 03-6433-5701 |
| URL | https://zeal-security.jp/ |
エルテスの炎上予防は、内部リスク調査、SNSリスク研修、ルール策定などを通じて危機管理体制の構築をサポートしています。
また、企業が安心してCMやポスターにタレントを起用するために、タレントリスクの事前調査まで実施しています。
エルテスの炎上予防は、事前調査を徹底し、企業の炎上の火種をできる限りなくすことに強みを持ちます。
エルテスのWEB監視は、従業員の投稿の監視、製品の品質とクレームの検知、法令違反の投稿の監視など、企業の炎上リスクをAIと人で監視するサービスです。
投稿を24時間365日監視し、WEB上の監視をデータとして企業に報告しています。
初期対応までサポートされているので、企業は安心してWEB監視サービスを利用することができます。
炎上発生時には、企業の信用が失墜することを防ぐために冷静な対応ができないことも考えられます。
そんなとき、エルテスの炎上トラブル対応は、WEB上の投稿の論調を把握することから始めます。
そして、適切な対応を行うためにプレスリリース添削から記者会見、コールセンター設置まで、2次炎上につながらない対応をコンサルティングしています。
さらに、炎上時の沈静化のための費用を500万円まで負担する保険も用意しています。
企業として、SNSに関わるリスクに対して何らかの対処を施していかなければならないという考えを持っていましたが、大量の投稿情報を監視する部署や担当者の設置が困難であった為、Webリスクモニタリングサービスを導入しました。
導入後は、日々のレポートによるフィードバックにおいて、ご意見を全般的に把握するとともに、メールアラートによるお客様のご意見を速やかに通知していただいています。
365日24時間監視をしていただき、速やかな情報提供なども大変役立っています。定期的なレクチャーも参考になり、広報部としては良きパートナーです。
Webリスクモニタリングを導入したきっかけは、2016年に食品業界内でSNSの炎上が話題となり、「対岸の火事ではないかもしれない」との見解からです。そこで当時、リスクに専門的な知見をお持ちで投稿をすばやくキャッチできるサービスを選定、導入に至りました。
一番のメリットは弊社に関わる日々の投稿に対する肌感覚が意思決定時の直観力に繋がる点ではないでしょうか。また、SNS時代の今は社外にも専門家の判断基準を持つことが、会社としてのリスクヘッジに不可欠だと捉えています。
SNSが急速に普及する中で、ネガティブなご意見も含めたお客様の声だけでなく、店舗イベント反響や2万人を超える従業員の投稿を全て確認することは難しく、現状把握という部分で大きな課題を持っていました。
これまで社内のメンバーで確認することはありましたが、24時間確認し続ける術がなく、社内では限界があった為、専門会社に依頼することに決めました。
導入してからは、収集されたネット上の投稿を関係各所へ共有し注意喚起を行ったり、場合によっては詳細に調査したりと様々な面で活用しています。
タレントリスク調査の事例はありませんでしたが、食品業界などのWEBリスクモニタリングの事例が公式サイトに掲載されていました。
どの企業も、自社だけで膨大な量の投稿の監視を行うことは現実的ではないと考えており、エルテスのWEBモニタリングサービスを活用することで、効率的な情報収集をしていました。
| 社名 | 株式会社エルテス |
|---|---|
| 所在地 | 東京都千代田区霞が関3-2-5霞が関ビルディング6F |
| 電話番号 | 03-6550-9280 |
| URL | https://eltes.co.jp/ |
有資格者の炎上専門コンサルタントが、蓄積されたノウハウを活用し、炎上を予防する体制の構築を支援します。
例えば、クライアント企業の職種や環境にマッチした炎上体験のシミュレーションを提供し、企業の炎上時の対応にも臨場感を伝えることもできます。
炎上防災訓練には2万人以上が参加した実績があります。
リリーフサインの炎上予防の特徴は、SNS公式アカウント投稿事前チェックを提供していることです。
SNS投稿を事前にチェックすることで、不備になりそうな投稿を確認し、問題になりそうな表現を改めることも可能です。
また、誹謗中傷・炎上専門「e-mining（イーマイニング）」で2000以上のメディアを監視することができます。
誹謗中傷から炎上につなげないためには緊急時マニュアルやガイドラインなどに従った対処を迅速に実施することが必要です。
リリーフサインのトラブル対応は、メディアへの削除依頼や記者会見の準備、問い合わせ窓口の設置など、誹謗中傷から炎上への拡大を防止します。
また、炎上時費用を300万円まで負担する保険も提供しています。
SNS公式アカウントの運用や、SNS上で困っている顧客に対して声掛けをする「アクティブサポート」などを行っています。
わざわざコールセンターやお客様相談室に電話するほどでもない「小さな不満」をSNSから拾い上げることが重要だと考えています。
モニタリングツールの自動化は漏れが生じると思っており、人の目での監視ができるリリーフサインのサービスを導入することにしました。
コスト面の安さと柔軟に対応してくれるフレキシビリティが決め手になりました。
金融庁の監督指針にインターネットのクチコミや風評をモニタリングすることを促す一文があり、モニタリングツール「e-mining」を利用するきっかけの一つになりました。
e-mining は法務部、広報部、コンプライアンス部（顧客クレーム対応部門）で利用しています。
エース証券では「エース証券」、子会社の「丸八証券」「エース経済研究所」の三つのキーワードを中心に、それらに対してどのようなリスクワードが一緒に書き込まれているか、どんな話題が増えて、どんな話題が減っているかを確認しています。
当社の場合は、e-mining でネットリスクを探すというよりは、プレスリリースの後や、適時開示の後のネット上の盛り上がり度を見るといった、マクロな見方をしています。
手作業でリスクモニタリングを行っていましたが、それは「情報をザルで拾うようなもの」でした。作業の手間はもちろんのこと、抽出に漏れもあります。
「e-mining」を導入したことで、効率化ができました。アラートメールが届くオプションを追加することで、アラートが来ない間は別の作業ができるようになったためです。
今後はポジティブな情報を積極的に調べたり、社内共有を拡大するなど、さらに使っていきたいですね。
WEBモニタリングツール「e-mining（イーマイニング）」を利用し、WEB監視を内製化している企業の事例が多く見られました。
社内にリスク管理委員会などがしっかりと組織されている会社は、ソーシャルリスクを発生させない環境づくりの強化にツールを活用しているようです。
| 社名 | 株式会社リリーフサイン |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル |
| 電話番号 | 公式サイトに記載がありませんでした |
| URL | https://www.reliefsign.co.jp/ |
シエンプレの炎上予防は、SNS研修、ガイドラインの策定、炎上時のマニュアル策定などを通じて、企業のデジタルクライシスの予防体制を社内に整備します。
従業員のSNS使用に不安がある場合は、研修を通じてSNS運用リテラシーを向上させます。また、ガイドラインやマニュアルの策定で、統一された炎上予防体制を構築させます。
同業他社の炎上が企業に飛び火することもあります。
こうした炎上の飛び火にもシエンプレのWEB監視は有用です。
システムと有人によるWEB・SNSモニタリングには、炎上時保険が付帯されています。
2008年の会社設立から6000社以上の取引実績があります（2022年6月10日時点）。
シエンプレのトラブル対応の強みは、フェイクニュース対策です。
事実無根のフェイクニュースで企業のブランド価値が傷つられたとき、情報発信源への接触方法や反論の仕方などのコンサルティングをしています。
フェイクニュース対策で、正しい情報の検索利用者への表示や掲載メディアでの炎上の沈静化が期待できます。
10年前にあった事故が、ネットを検索すると未だに表示され続けていました。しかし、前任の代表者は特段対策を打とうとしませんでした。
私が代表者となり、何とかすべきだと思ったものの、対策できるとは知らず、そのままの状態が続きました。
友人の会社経営者が当ホテルを利用頂いた際に、「『事故』というキーワードは良くない。もう経営体制も変わり、過去のことは清算されているはずなのに、もったいないよ。対策しないの？」と指摘されました。
その友人がシエンプレさんと取引をしているということで、ご紹介を頂いた次第です。
もっと早くに対策ができることを知り、色々な人に相談していれば億単位の機会損失を防げたかと思うと言葉を失いますが、これからは風評被害に悩まされることもなくなると思うと、とても前向きな気持になれました。
早期に結果が出ることを期待しています。
他社に対策を依頼していましたが、半年かけても成果ゼロ、途中からレポートすら送られてこなくなり、解約を申し出ました。
風評被害対策はもうしないと決めていたのですが、ネット上のネガティブ情報のせいで大口の取引を失注し、やはり対策が必要だと思い直しました。知人にも相談し、評判と実績を踏まえてシエンプレさんに相談しました。
シエンプレと契約して2週間で変化があったので、とても満足しています。
いろいろな掲示板に本校の悪口が書かれており、入学希望者の減少に影響が感じられたため、風評被害対策やweb・SNSモニタリングの導入を決めました。
また、大切な生徒を預かる責任から、いじめをはじめとする校内の問題、生徒の好ましくないSNSの利用がないか監視、把握する必要性を感じました。
シエンプレさんを選んだのは、公式サイト上の実績はもちろん、営業の方の説明や提案に誠実さを感じましたので、信じられると思い決断しました。
ぜひ、本校広報のパートナーとして一緒になって、風評被害と戦っていただければと思います。
公式サイトには、風評被害対策に悩む企業の導入事例が多く掲載されていました。
他社に不満がありシエンプレに乗り換えた企業や、営業担当者の人柄に魅かれたという企業の声が挙がっていました。
| 社名 | シエンプレ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区神南1-19-14クリスタルポイントビル 2F |
| 電話番号 | 03-3275-6646 |
| URL | https://www.siemple.co.jp/ |
勤め先の会社でSNSの管理について指導する立場のある人を対象にアンケートを実施。
社内でのSNSの取り扱い指導の状況やSNSの取り扱いに関する考えなどを調査していますので、是非参考にしてください。
「SNS発信を強化したい」という声は70％以上という結果になりました。
これだけ多くの方がSNS発信においての重要性や必要性を感じていることがわかります。
不安を感じている人は90％以上という結果となりました。
炎上を避けるためにもレピュテーションリスク回避のポイントを抑えておく必要があるでしょう。
「専門的な内容ではないがしている」が一番多いという結果になりました。
この結果から推測できるように「炎上への備えは万全です」と言い切れる担当者は少ないのではないでしょうか。
「社員のリテラシー教育」「SNS運用ルール構築」「炎上した場合の対応サポート」が大変だという回答が多く集まりました。
これらを自社のみで行っていくのは大変だと思われます。
では外部に委託をしようと考えている会社はどの程度いるのでしょうか。
56％以上の人が外部に委託しようと考えたことがあるという結果になりました。
炎上を起こさないための環境づくりとして、会社にとって必要な対策を検討してくれるコンサル会社への相談をおすすめします。
多いものから順に「SNSコンプライアンス・ソーシャルメディアガイドライン」「誹謗中傷、風評トレンド」「炎上予防、防止方法」という結果になりました。
炎上対策のためにはそもそも炎上させないように、これらの教育や体制が必要となります。
当サイトでは炎上対策コンサルおすすめ会社をまとめていますので是非チェックしてみてください。
企業のレピュテーションリスク（評価リスク）を回避するためにすべきことについてまとめました。
Point 1
企業のSNS運用が当たり前になり、コストパフォーマンスの高いマーケティングツールとして活用している会社が増えていますが、投稿が批判され、トラブルに発展するケースも頻発しています。
炎上を未然に防ぐために、企業のSNS運用のルールについて考えていきます。
Point 2
SNS運用をトラブルなく続けていくためには、企業は従業員のSNSリテラシーを向上させることが大切です。
SNS研修を実施することによって、SNSに伴う法令違反、情報漏洩、炎上対策などを予防することができます。
ここでは、SNS研修について考えていきます。
Point 3
SNS上で拡散された事実無根の風評で誹謗中傷されるリスクはどんな企業にもあります。
さまざまな価値観があるため、完全に防ぐことは不可能ですが、従業員のSNSリテラシーを向上させることで、炎上リスクの高い話題を割けることができたり、炎上に発展する可能性のある顧客の不満に素早く対応したりすることで、風評被害や炎上のリスクを低減できるかもしれません。
SNSの風評被害の事例とともに対応策を紹介します。
Point 4
企業が起用したタレントの不祥事は、企業イメージを傷つけ、企業のブランド価値を失墜させます。
企業がタレントリスクを回避するためには、事前の調査が欠かせません。
ここでは、企業のタレントリスクについて考えていきます。
SNSの炎上や、それによる企業のレピュテーションの低下などを未然に防ぐために知っておきたいリスクや、社内ルールの作り方、炎上対策のコンサルティング会社などについてまとめました。
SNSでの炎上を回避するためには、企業に関する投稿を監視することが必要です。
SNS監視には、システムツールによる監視と有人監視があり、それらを組み合わせて活用することで、低コストで常時監視が可能となります。ここでは、SNS監視と炎上リスクについて考えていきます。
ソーシャルメディアの指針やルールを企業内に浸透させるために、ソーシャルメディアガイドラインの策定をおすすめします。
ソーシャルメディアガイドラインの必要性や目的、盛り込むべき内容について紹介します。
インターネットでの炎上には、さまざまな種類があります。
PR・企画での炎上、芸能人の不祥事に巻き込まれ炎上、SNS担当者の暴走で炎上、フェイクニュースで炎上などが挙げられます。
炎上を防ぐために、炎上予防のためのルールの策定や従業員教育、炎上の兆候の監視、炎上時の対応など、予防からトラブル対応までのサービスを提供している炎上対策企業について調べました。
公式アカウントで実施したSNS企画の失敗や、タレントの不祥事で勃発したSNSの炎上など、実際に起こった企業のSNS炎上事例をまとめました。
炎上の経緯や消費者の反応、炎上後の対応などについて詳しく説明しています。
炎上対策を提供している企業※を紹介します。
※Google検索「炎上対策」で10ページ目まで検索し（2022年6月10日時点）、ヒットした炎上対策を行う企業30社を五十音順に掲載しています。
公式サイトに記載なし
システムと目視による24時間365日体制のWEB監視サービス。
WEB上の悪評ワードを非表示化する炎上対策などを提供。
公式サイトに記載なし
有人監視に定期報告と緊急報告が含まれたWEB監視サービス
公式サイトに記載なし
公式サイトに記載なし
24時間WEB上の投稿を自動監視するシステムツールを提供。
検索エンジン上の風評ワードを非表示化するサービスをラインナップ。
SNS適正運用の知識が身につく社員向けのサービスを提供。
SNSや動画、口コミ投稿などに対する各種WEB監視サービスを用意。
中小企業向けシステムツールで危機管理体制の構築をサポート。
社内向けのソーシャルメディアポリシー整備などを支援。
クライアントの要望に合わせた報告が可能なWEB監視サービス。
公式サイトに記載なし
公式サイトに記載なし
WEBモニタリングシステム「Web Aegis」で各投稿を細かくチェック。
公式サイトに記載なし
公式サイトに記載なし
公式サイトに記載なし
YahooとGoogleの検索エンジンに特化した炎上対策サービスを提供。
年に数回、不定期で炎上対策セミナーを実施しています。
WEBモニタリングに注力した各種サービスを展開。
炎上状況を分析し必要な対策について提案するコンサルティングサービスを提供。
公式サイトに記載なし
高精度なAIを搭載した「ミマモルン」といった各WEB監視システムを提供。
謝罪文の作成や広報対策、記者会見の手配などのサポートを実施。
SNSリスク研修やルール策定支援といったサービスを展開。
AIや独自のデータ解析システム、目視を組み合わせたWEB監視サービスを提供。
専任のコンサルタントが必要な炎上対応を全面的にバックアップします。
官公庁も導入のオーダーメイド型「SNSリスクリテラシー研修」を提供。
クラアントの要望に合わせてカスタマイズできるWEB監視サービス。
炎上時に対応費用の補償がおりる保険付き炎上対策サービスをラインナップ。
公式サイトに記載なし
有人監視とシステム監視によってWEB上の書き込みを細かくチェック。
炎上発生時の対策全般を支援するサービスなど幅広く展開。
炎上対策に関する各種マニュアル策定のサポートを提供。
主要なSNS上の投稿内容を監視・分析するサービスを展開。
公式サイトに記載なし
公式サイトに記載なし
公式サイトに記載なし
Yahooの関連キーワード上の悪評ワードに対して非表示化するサービスを展開。
企業や団体を対象とした炎上対策の研修プログラムを提供。
事前登録した悪評ワードに対し、アラートメールを発出するWEB監視システム。
炎上が発生した際の相談窓口の設置やレポートによるサポートを実施。
炎上対策の社員研修をはじめとした炎上予防サービスを広く展開。
システムと有人監視によるダブルチェックで投稿内容を細かく監視します。
謝罪文の作成や記者会見を想定した模擬トレーニングなど広くサポートを実施。
社員向けのSNS研修やSNSガイドライン策定といったサービスを提供。
24時間365日体制でSNSをはじめとしたWEB上の投稿を幅広く監視。
専任のコンサルタントが炎上発生時の必要な対応全般をサポートします。
ネットリテラシー研修といった炎上対策に関する社員向け研修を実施。
顧客のニーズに合わせシステム監視または有人監視のカスタマイズが可能です。
専任コンサルタントが炎上の予防から発生時のサポートまでをカバーします。
公式サイトに記載なし
検索モニタリングサービスを提供。
逆SEOやサジェスト対策を提供。
公式サイトに記載なし
風評リスクなどの監視業務を支援するウェブツールを提供。
公式サイトに記載なし
社員向けのSNS研修やSNSガイドライン策定などのサービスを提供。
SNS自動監視システムを提供。
緊急時の問い合わせ窓口の委託や、弁護士サービスの紹介などを提供。
公式サイトに記載なし
WEB監視サービスを提供。
自社名の検索時に表示されるネガティブキーワードの沈静化サービスなどを提供。
公式サイトに記載なし
AIと人力による投稿監視サービス「Posmoni」を提供。
公式サイトに記載なし
炎上被害の課題を抽出し戦略を立案するコンサルティングサービスを提供。
公式サイトに記載なし
公式サイトに記載なし
公式サイトに記載なし
公式サイトに記載なし
ネット風評被害対策・誹謗中傷削除サービス（Yahoo＆Google）を提供。
SNSガイドライン作成や社員教育、体制構築などのサービスを提供。
WEB監視ツール「e-mining（イーマイニング）」や、有人監視「炎上モニタリングサービス」を提供。
メディアへの削除依頼や弁護士の手配、記者会見の準備、問い合わせ窓口の設置などを提供。
公式サイトに記載なし
「風評監視サービス」を提供。
ネット上の悪質な書きこみなどを非表示にする「風評被害対策サービス」を提供。
マニュアル策定サポートやメディアトレーニングを提供。
WEB監視ツールを提供
炎上時の広報対応コンサルティングや、緊急記者会見の運営サポートなどのサービスを提供。
専門のコンサルタントにより、事前に問題が起こる前の対策を含めた誹謗中傷対策に関するコンサルティングを受けることが可能。
公式ホームぺージに記載なし
提携している弁護士や専門家の活用により、誹謗中傷や誤った情報への対応、信頼回復・ブランディングなどの対応相談が可能。
企業を取り巻くネット上のリスクの客観的調査や企業内のログデータなどからリスクを検知し、重大なインシデントの発生を防ぐサービスも提供。
120以上のネットメディアを24時間365日監視し、ネット上のリスク情報を収集することで早期の対応が可能になるサービスを提供。
WEB上で風評や誹謗中傷などが発生し企業のマイナスイメージが発生した際に、イメージ向上のためのコンサルティングを実施。
SEOの観点や検索時のサジェスト管理などにより、風評・炎上が発生する環境をユーザーの目に触れさせない対策で炎上予防を実施。
ブログやインターネット掲示板などで風評にあたる書き込みがないかなどについて、あらかじめ設定したキーワードを踏まえて監視を実施。
風評や誹謗中傷にあたる投稿がインターネット上に発生してしまった場合、それ以上他のユーザーの目に触れることがないよう削除対応などを行う。
検索エンジンのネガティブワード、悪質サイトのクリーニング。
Webチェッカーで人の目視による監視と対応を提供。
誹謗中傷サイトの管理人を特定し、削除依頼。
独自の手法でネット上の風評を調査・分析してレポート提出。
インターネット上の企業に言及される記事をクリッピングしてモニタリング。
公式サイトに記載なし
検索エンジンサジェストのクリーン化、逆SEO施策。
ネット上の風評を24時間自動監視し、定期的にレポート。
公式HPに記載なし。
ネガティブワードを表示させない、悪質サイトを押し下げる。
約140のキーワード設定で監視・検知後報告。有人監視も行う。
公式HPに記載なし。