リリーフサイン

リリーフサインの炎上対策サービスについて調査します。

リリーフサインの炎上対策サービスの特徴

リリーフサインの監視対象は2000メディア以上です（2022年7月1日調査時点）。

漏れのないSNS・メディアの監視で、炎上の火種を漏らすことなく監視します。

そのため、迅速な対応が可能になり、誹謗中傷を抑制することができ、企業の評判を守ります。

リリーフサインの監視は、監視ツールと人による監視とがあります。

ツールを用いる場合は、企業が自社で監視を行うことができます。

人による監視の場合は、投稿の監視をリリーフサインに委託します。なお、24時間365日の有人監視も対応しています。

グローバル食品企業の日本法人「ネスレ」は、SNS等の投稿の顧客の不満をいち早く知るために、リスクモニタリング（有人監視）を導入しました。

些細な顧客の不満でもSNSから知ることができ、きめ細かい顧客満足の追求ができるようになりました。

金融庁の検査マニュアルでソーシャルリスクモニタリングが推奨されていることで、エース証券は、リリーフサインの「e-mining（イーマイニング）」というソーシャルリスクモニタリングツールを導入しました。

法務部、広報部、コンプライアンス部で活用し、風評被害の防止に役立っています。

食品企業では、事故が起こった時の市場での評価は企業の存続に関わります。

そのため、伊藤ハムは、リスクモニタリングツール「e-mining」を導入しました。

その性能に驚き、ネガティブ情報だけでなく、ポジティブ情報の社内の共有にも役立っています。

ソーシャルリスク管理マネージャーが、炎上を予防する仕組み・体制づくりを支援。

炎上防止トレーニングで、「どのような言葉が炎上を招くのか」といった炎上の傾向を知ることができます。

炎上に強い企業をつくるために

日々のSNS監視も炎上対策として必要ですが、企業のレピュテーションリスクを回避するためには、炎上に発展する可能性のある火種をつくらないことが重要です。

SNSルールの策定や従業員教育などの「予防」に重きを置いた炎上対策会社のノウハウを活用することで、炎上を寄せ付けない社内体制を構築しましょう。

24時間365日、投稿を監視します。投稿監視ツールと有人の監視があり、企業の炎上の火種を直ちに知り、炎上の拡散を予防します。

この監視ツールを利用することで、企業は市場での評判を迅速に知ることが可能になります。

誹謗中傷を炎上につなげないようにするための対処法を専門コンサルタントが指導します。

メディアへの削除依頼、記者会見窓口の設定まで支援しています。

リリーフサインは、SNSリスク対策の専門企業です。

記事・投稿の中から、企業の口コミ・評判などを検出し、炎上の火種を発見するリスクモニタリングツール「e-mining」を開発しました。

企業の誹謗中傷や炎上で、悲惨な状況を回避するために支援しています。

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